Деловые коммуникации

1 2 3 4 5 6 7

1) К помехам, связанным с формой сообщения, относятся:

2) Рефлексивное слушание обычно используется в следующих ситуациях:

3) Совокупность принципов и норм, регулирующих взаимоотношения участников трудового процесса:

4) Лицо, которое генерирует идею либо собирает информацию и передает ее

5) К видам общения относятся:

6) Информация, которая не предполагает непосредственного изменения поведения

7) Жесты, мимика и пантомимика - это средства общения:

8) Коммуникативный акт включает в себя (выберите наиболее полный список):

9) К коммуникативным барьерам относятся:

10) На рисунке представлена модель процесса коммуникации:

11) ___ - это процесс информационного взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида производственной, управленческой, профессиональной и т.д. деятельности

12) Установите последовательность зон коммуникации по расстоянию (от меньшего к большему):

публичная
интимная
личная
социальная

13) Установите последовательность коммуникативного процесса:

Процесс интерпретации сообщения.
Выбор канала передачи информации.
Отбор информации или зарождение идеи.
Процесс передачи сообщения

14) Установите соответствие между определением коммуникативного барьера и его названием:

Необходимость использовать различные технические и программные средства для обеспечения коммуникативного акта
Различия в ценностных установках, жизненного опыта, присущих представителям той или иной социальной группы
Логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей ему манере доказательства
Несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др

15) Установите последовательность ступеней речевого акта:

его восприятие и понимание
обратная связь
подготовка и исполнение высказывания

16) Установите соответствие между особенностями делового этикета и страной, для которой они характерны:

Сиеста -святое время, поэтому на этот час никакие встречи не назначаются и никакие переговоры не ведутся.
Нередко проявляют эгоцентризм, полагая, что партнер по переговорам непременно должен руководствоваться теми же правилами, что и они сами.
Широко практикуется обсуждение дел за едой. Деловой обед может длиться полтора-два часа, деловой ужин - занять весь вечер.
Склонность и умение выжидать, поиск удобного, осуществимого, примиряющего пути, что неизбежно обусловливает порой пренебрежение логикой и принципами

17) Установите соответствие между определением зоны коммуникации в проксемике и ее названием:

Расстояние между близкими людьми, не желающих посвящать в свою жизнь третьих лиц
Дистанция общения на публичных мероприятиях (напр., официальные выступления)
Расстояние, которое поддерживает индивид при общении
Расстояние между людьми при формальном общении

18) ___ - процесс понимания, осмысления речи.

19) На деловом совещании за столом находилось 5 руководителей отделов. Решался очень важный для них всех вопрос об инвестициях в производство. После выступления руководителя организации все вздохнули с облегчением, но вели себя все по-разному. Сидоров сидел, соединив пальцы в купол пирамиды, Буров постукивал пальцами по столу, Иванов скрестил руки и мрачно смотрел на всех исподлобья, Николаев в сомнении почесывал подбородок, Юрин почему-то достал платок и стал вытирать ладони.

К какому типу жестов относятся скрещенные руки Иванова?
относится постукивание пальцев по столу Бурова
относятся пальцы в куполе пирамиды Сидорова?
К какому типу жестов относится почесывание подбородка Николаевым?
К какому типу жестов относится вытирание платком пальцев Юриным?

20) На деловой встрече присутствовало 8 человек. Г-н Николаев вошел, громко чихнул, не воспользовавшись платком, и кинулся обниматься с криками с г-ном Ковалевым. Ковалев отшатнулся, брезгливо поморщился и стал выговаривать Николаеву за то, что он ведет неправедный образ жизнь (в церковь не ходит). Г-н Маринин почему-то появился в костюме и спортивных ботинках, волосы на голове стояли торчком, он был не брит. Г-жа Дашкова была в очень короткой юбке ярко малинового цвета, с глубоким декольте и на шпильках 12 см. Она разговаривала с г-жой Волковой, которая была в хорошем деловом костюме, но при этом похожа на новогоднюю елку - складывалось впечатление, что она надела все имеющееся в ее доме украшения. Когда вошел г-н Танеев, занимающий самое высокое положение среди всех присутствовавших, г-жа Дашкова бросилась к нему и первой протянула руку для приветствия. Во время деловой беседы г-н Царев почему-то постоянно перебивал г-на Танеева.

Какое правило делового этикета было нарушено г-ном Николаевым?
Какое правило делового этикета было нарушено г-ном Ковалевым?
Какое правило делового этикета было нарушено г-жой Дашковой?
Какое правило делового этикета было нарушено г-жой Дашковой?
Какое правило делового этикета было нарушено г-ном Царевым?

Некоторые ответы приведены ниже. Для гарантированной сдачи тестов можете заказать у нас полное прохождение тестов.

Номер вопроса:	3	4	6
Ответ:	3	2	1

Заказать прохождение тестов

До 10 ноября 2024 года при заказе 5 тестов для первокурсников делаем один тест бесплатно!

Начали тест, но понимаете что можете его не сдать? Нужно срочно помочь?
Пишите нам в телеграмм или ватсап с пометкой в начале сообщения "ВАЖНО!". Конечно, мы тоже люди и не всегда бываем онлайн, но в большинсте случаев сможем помочь вам. Время нахождение онлайн с 07:00 до 21:00 мск.