Управление продажами с применением правил логистики

1

1) Установить соответствие между этапом жизненного цикла и названием товара:

насыщение
рост
внедрение
спад

2) Для увеличения емкости рынка необходимо учитывать интенсивность конкуренции. Возможно косвенное измерение интенсивности конкуренции, которая определяется тремя факторами: - характер распределения рыночных долей между конкурентами; - темпы роста рынка; - рентабельность рынка. Используя четырехдольный показатель концентрации производства, отражающий степень монополизации рынка, определите характер распределения рыночных долей между конкурентами. В 2014 году объемы реализации продукции четырех конкурентов распределились следующим образом: ОР1 = 26, 3; ОР2 = 21,0; ОР3 = 15,2; ОР4 = 13,0. Используйте формулу: CR4 - четырехдольный показатель концентрации производства Если CR4 > 0,75, рынок рассматривается как объект монопольной практики. OPi – объем реализации t-го предприятия OP – общий объем реализации продукции заданного ассортимента

3) Для оценки характера распределения рыночных долей между конкурентами используется индекс Герфиндаля (Ih), рассчитываемый по формуле: OPi - объем реализации i-го конкурента; Di – доля рынка i-го конкурента. При увеличении числа конкурентов индекс Герфиндаля падает – интенсивность конкуренции уменьшается. При монополии Ih = 1. В 2014 году доли рынка конкурентов составили: D1 = 33%, D2 = 19%, D3 = 16%, D4 = 6%, D5 = 26%. Определите величину индекса Герфиндаля.

4) ___ - совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, обуславливающих типичные для человека способы поведения.

5) Установите соответствие между типом нервной деятельности человека и его темпераментом:

сильный, уравновешенный, малоподвижный
сильный неуравновешенный
слабый
сильный, уравновешенный, подвижный

6) Нужно поправить вручную!!! В туристскую фирму, специализирующуюся на турах в Израиль, приходят супруги средних лет. Жена – спокойная, уравновешенная женщина: «Меня интересуют путевки с множеством экскурсий по местам, овеянным дыханием истории». Муж, явно доминирующий в семье, раздражительный: «Я склонен путешествовать по земле обетованной в сочетании с возможностью заняться водным спортом. Твои экскурсии мне уже надоели, стоят поперек горла». Менеджер: «Я понимаю ваши интересы и постараюсь найти такой маршрут, который устроит вас обоих. Есть тур на побережье Красного моря, в великолепном городе Эйлайт вы посетите знаменитую международную подводную обсерваторию. Эта путевка обеспечит вам полноценный и интересный отдых, возможность заниматься водным спортом. Супруга сможет посетить достопримечательности Израиля, Тель-Авив, полюбоваться красотами древней Яффы с обязательным посещением знаменитого музея Оппенгеймера и Алмазной биржи». «Пожалуй, вы смогли сблизить наши интересы, благодарю вас за это». «Меня все устраивает». Какой темперамент у супруги?

В туристскую фирму, специализирующуюся на турах в Израиль, приходят супруги средних лет. Жена – спокойная, уравновешенная женщина: «Меня интересуют путевки с множеством экскурсий по местам, овеянным дыханием истории». Муж, явно доминирующий в семье, раздражительный: «Я склонен путешествовать по земле обетованной в сочетании с возможностью заняться водным спортом. Твои экскурсии мне уже надоели, стоят поперек горла». Менеджер: «Я понимаю ваши интересы и постараюсь найти такой маршрут, который устроит вас обоих. Есть тур на побережье Красного моря, в великолепном городе Эйлайт вы посетите знаменитую международную подводную обсерваторию. Эта путевка обеспечит вам полноценный и интересный отдых, возможность заниматься водным спортом. Супруга сможет посетить достопримечательности Израиля, Тель-Авив, полюбоваться красотами древней Яффы с обязательным посещением знаменитого музея Оппенгеймера и Алмазной биржи». «Пожалуй, вы смогли сблизить наши интересы, благодарю вас за это». «Меня все устраивает». Какой темперамент у супруги?
Какой темперамент у супруга?
Каково эго-состояние супруги?
Каково эго-состояние супруга?
Какой вид трансакций между менеджером и супругом?

7) Нужно поправить вручную!!! Молодая женщина решила купить мобильный телефон, который ей, практически, был не нужен. Однако у сотрудников они есть и лежат на рабочих столах. Ее постоянно спрашивают, почему у нее нет мобильного телефона. Ей хотелось маленький и красивый телефон. Все это женщина объяснила продавцу. Продавец: «У нас есть замечательный телефон. У него шестнадцатиголосовая полифония, это совершенно новая модель. Сейчас я вам включу, и вы послушаете». Продавец начал открывать телефон, чтобы поставить SIM-карту, это у него не получалось, поэтому заняло много времени. Женщина: «Я вижу, это займет много времени. Мне все равно, какая будет мелодия. Я хочу, чтобы мой телефон хорошо выглядел». Продавец: «Подождите, подождите, сейчас вы услышите, и вам сразу все станет ясно». В конце концом женщина повернулась и вышла из магазина. В другом магазине продавец предложил: «Я вижу, для вас не имеют значение функции телефона, важно, чтобы он у вас был? Посмотрите несколько самых маленьких и изящных телефонов». Женщина выбрала наиболее понравившийся вариант. У него оказалось тоже шестнадцатиголосовая полифония, но это было сказано в конце. Поскольку телефон понравился, она с этим согласилась. Какова модальность продавца?

Молодая женщина решила купить мобильный телефон, который ей, практически, был не нужен. Однако у сотрудников они есть и лежат на рабочих столах. Ее постоянно спрашивают, почему у нее нет мобильного телефона. Ей хотелось маленький и красивый телефон. Все это женщина объяснила продавцу. Продавец: «У нас есть замечательный телефон. У него шестнадцатиголосовая полифония, это совершенно новая модель. Сейчас я вам включу, и вы послушаете». Продавец начал открывать телефон, чтобы поставить SIM-карту, это у него не получалось, поэтому заняло много времени. Женщина: «Я вижу, это займет много времени. Мне все равно, какая будет мелодия. Я хочу, чтобы мой телефон хорошо выглядел». Продавец: «Подождите, подождите, сейчас вы услышите, и вам сразу все станет ясно». В конце концом женщина повернулась и вышла из магазина. В другом магазине продавец предложил: «Я вижу, для вас не имеют значение функции телефона, важно, чтобы он у вас был? Посмотрите несколько самых маленьких и изящных телефонов». Женщина выбрала наиболее понравившийся вариант. У него оказалось тоже шестнадцатиголосовая полифония, но это было сказано в конце. Поскольку телефон понравился, она с этим согласилась. Какова модальность продавца?
Какова модальность покупателя?
Каков вид трансакций между первым продавцом и покупателем?
Какова модальность второго продавца?
Каков вид трансакций в процессе общения покупателя со вторым продавцом?

8) Причины, по которым полезно задавать вопросы:

9) Нужно поправить вручную!!! Жена уговаривает мужа поехать в магазин, чтобы купить костюм. Мужчины не любят покупать одежду, потому что приходится много мерить, а подходящего размера зачастую нет. Заехали в магазин, где уже ранее делали покупки. Продавец встретила их приветливой улыбкой, она узнала посетителей, примерно ориентировалась в необходимых для них размерах и знала их вкусы. Продавец: «Добрый день, рада видеть вас вновь». Покупатель: «Здравствуйте. Мне нужен костюм выходной, хотелось бы серого цвета». Продавец: «Я так понимаю, что вам нужен костюм для торжественных случаев». Покупатель: «Да, хотелось бы универсальный костюм на все случаи жизни, и чтобы он выглядел всегда современно». Продавец: «Таких костюмов вашего размера у нас два». Продавец демонстрирует варианты: «Этот костюм в едва заметную полоску из чистой шерсти выглядит элегантно, что позволит вам носить его по любому случаю. Второй костюм темнее, гладкокрашеный, но с включением полиэфира. Это делает его более износоустойчивым и гарантирует вам респектабельный вид в течение многих лет, так как модель очень современная и долго еще будет в моде». Покупатель отдал предпочтение второму костюму, померил его и остановился на нем: «Этот костюм полностью соответствует моим желаниям, а, главное, больше не надо примерять». В этот момент жена увидела на манекене подходящую рубашку и галстук. Продавец: «У вашей супруги хороший вкус. И рубашка, и галстук великолепно подходят к костюму». Покупатель: Галстук я надеваю редко, но для торжественных случаев он необходим. Примерять не стану, я полностью доверяю вкусу таких прекрасных женщин». Какое слово указывает на потребность покупателя?

Жена уговаривает мужа поехать в магазин, чтобы купить костюм. Мужчины не любят покупать одежду, потому что приходится много мерить, а подходящего размера зачастую нет. Заехали в магазин, где уже ранее делали покупки. Продавец встретила их приветливой улыбкой, она узнала посетителей, примерно ориентировалась в необходимых для них размерах и знала их вкусы. Продавец: «Добрый день, рада видеть вас вновь». Покупатель: «Здравствуйте. Мне нужен костюм выходной, хотелось бы серого цвета». Продавец: «Я так понимаю, что вам нужен костюм для торжественных случаев». Покупатель: «Да, хотелось бы универсальный костюм на все случаи жизни, и чтобы он выглядел всегда современно». Продавец: «Таких костюмов вашего размера у нас два». Продавец демонстрирует варианты: «Этот костюм в едва заметную полоску из чистой шерсти выглядит элегантно, что позволит вам носить его по любому случаю. Второй костюм темнее, гладкокрашеный, но с включением полиэфира. Это делает его более износоустойчивым и гарантирует вам респектабельный вид в течение многих лет, так как модель очень современная и долго еще будет в моде». Покупатель отдал предпочтение второму костюму, померил его и остановился на нем: «Этот костюм полностью соответствует моим желаниям, а, главное, больше не надо примерять». В этот момент жена увидела на манекене подходящую рубашку и галстук. Продавец: «У вашей супруги хороший вкус. И рубашка, и галстук великолепно подходят к костюму». Покупатель: Галстук я надеваю редко, но для торжественных случаев он необходим. Примерять не стану, я полностью доверяю вкусу таких прекрасных женщин». Какое слово указывает на потребность покупателя?
Какими словами продавец делает комплимент жене покупателя?
Какие слова говорят об особенностях костюма?
Какова стартовая ситуация общения?
Какой прием формирования аттракции использовали как продавец, так и покупатель?

10) Нужно поправить вручную!!! В магазине М-видео широкий выбор стиральных машин. Пожилая женщина прохаживается по салону внимательно рассматривая каждую из них. Подходит продавец: «Я обратила внимание, что вас заинтересовали стиральные машины?» Покупатель: «Как хорошо, что вы ко мне подошли. Мне очень нужна стиральная машина, вот я смотрю на них и ничего не понимаю. Посоветуйте, какие сейчас пользуются наибольшим спросом. Мне ведь надо, чтобы она долго служила, а в инструкциях я не вижу информации об этом». Покупатель говорит быстро, доброжелательно и уверенно общается с продавцом. Продавец: «Я рада вам помочь, только скажите, что для вас еще важно». Покупатель: «Мне надо, чтобы стиральная машина не занимала много места, была не шире 45 см. В остальном я полностью полагаюсь на вас». Продавец показывает несколько стиральных машин, останавливаясь на их особенностях. В результате покупатель говорит: «Вы так хорошо описали все модели, что я останавливаю свой выбор не этой машине». Продавец выписывает чек. Какую стартовую ситуацию использует клиент?

В магазине М-видео широкий выбор стиральных машин. Пожилая женщина прохаживается по салону внимательно рассматривая каждую из них. Подходит продавец: «Я обратила внимание, что вас заинтересовали стиральные машины?» Покупатель: «Как хорошо, что вы ко мне подошли. Мне очень нужна стиральная машина, вот я смотрю на них и ничего не понимаю. Посоветуйте, какие сейчас пользуются наибольшим спросом. Мне ведь надо, чтобы она долго служила, а в инструкциях я не вижу информации об этом». Покупатель говорит быстро, доброжелательно и уверенно общается с продавцом. Продавец: «Я рада вам помочь, только скажите, что для вас еще важно». Покупатель: «Мне надо, чтобы стиральная машина не занимала много места, была не шире 45 см. В остальном я полностью полагаюсь на вас». Продавец показывает несколько стиральных машин, останавливаясь на их особенностях. В результате покупатель говорит: «Вы так хорошо описали все модели, что я останавливаю свой выбор не этой машине». Продавец выписывает чек. Какую стартовую ситуацию использует клиент?
Какова модальность покупателя?
Какой темперамент у покупателя?
Какой прием использует продавец, чтобы подстроиться под модальность покупателя?
Какой вид трансакций между продавцом и покупателем?

Некоторые ответы приведены ниже. Для гарантированной сдачи тестов можете заказать у нас полное прохождение тестов.

Номер вопроса:	8
Ответ:	2

Заказать прохождение тестов

До 10 ноября 2024 года при заказе 5 тестов для первокурсников делаем один тест бесплатно!

Начали тест, но понимаете что можете его не сдать? Нужно срочно помочь?
Пишите нам в телеграмм или ватсап с пометкой в начале сообщения "ВАЖНО!". Конечно, мы тоже люди и не всегда бываем онлайн, но в большинсте случаев сможем помочь вам. Время нахождение онлайн с 07:00 до 21:00 мск.